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AG直营平台 远程办公要取代线下办公,需参与者提供连续性的信息共享

发布时间:2020-02-28 02:08 作者:admin 来源:未知 点击:152 字号:

 

 

尽管通信工具的生产商们试图开发支持群体思维的产品,促成上述愿景的实现。但他们通常没有充分考虑到人类群体的社会化背景,因此这些系统往往是不和谐的,甚至是粗暴的。实际上,大多数人都认同的是,如今的通信技术似乎与人类社会发生了冲突。人类社会对“理性人”概念非常迷恋,其后果是,技术将每个人都视为信息处理机中的齿轮,最终导致现代通信技术给人带来巨大的负面效用:响铃大作的手机和满是弹窗的电子邮件,使人们陷入无穷无尽的工作当中,人们开始担心是否会陷入某种电子炼狱。

 

 

下文整理自《诚实的信号》一书,内容有删改,由出版方授权发布。

 

 

 

 

在讨论群体工作的沟通网络之前,我们需要重新审视一种观念。

导语校对丨危卓

 

 

 

 

 

 

作为这种观点的结果,我们的社会愿景往往是成为有意相互作用的个体,即通过论证或实例来相互学习AG直营平台,并将彼此作为便捷知识库的方式来形成组织。然而AG直营平台,社会化测量仪显示了比进行“有意互动”更多的事情——人类思想在相当程度上也被周围社会结构中的无意识信号支配。

这两个问题AG直营平台,可能都源于对当前所使用的集中式、基于语言的通信工具的依赖。而这种通信工具是不符合人类群体交流属性。在当今系统中,人们之间的信号通常被最小化,并且通常局限于每次只能一个人发信号。然而,由于交流本质上是一个双向过程,所以备忘录和电子邮件并不如面对面沟通那样好用。目前的通信工具,无法支持建立群体化的网络智能社交回路,无法真正还原人们现实中的社交。这意味着,远程办公团队中的个体难以参与团队的社交环节,因为觉得自己对群体决策的影响力很小。

 

网络属性是人类智力的重要部分,它不从属于个人。个人认知过程的重要部分,也许是由网络通过无意识和自动过程

(如信号和模仿)

由于距离的原因,团队成员经常缺乏社交融合,以及在决策过程中的联系。

原文作者丨阿莱克斯·彭特兰

整合丨吕婉婷

 

 

 

我们可以在工作场合中观察,对群体网络属性的忽视会导致何种后果。研究表明,现代组织与早期人类、甚至社会性动物

(如蜜蜂)

引导的。所以,人类智力同时存在于个体和社交网络中。只是我们尚不清楚在人类文化和智力中,究竟哪些部分是由网络效应造成的,哪些部分又该归功于个人能力。在我们能够彻底分辨个人和网络效应之前,很难设计出更好的学校或公司。

在群体结构和日常互动上并没有太大差别。无意识的信号用于信息的沟通控制与整合,在人类的沟通网络中发挥着关键作用。

技术人员的解决方案是,开发假装带有感觉或者会喊我们名字的数字应用,开发保护我们免受数字冲击的过滤器和管理我们生活的智能设备。但它们的出现似乎是为了让我们保持孤立,如同一个局外人一样游离在冷酷的虚拟世界中。

《诚实的信号》,[美]阿莱克斯·彭特兰著,张子柯译,湛庐文化丨浙江教育出版社 2020年1月版

 

所谓无意识的“网络效应”,即人们的决策会受到群体的影响,这种影响是以非理性的方式存在的。当我们意识到它的存在,我们该如何安排自己的工作和生活?要回答这个问题,我们需要考虑这种无意识的社会行为驱动力的实用性。但是在现实生活中,由于人们忽视了这种无意识“网络智能”的存在,无视了人们作为群体的属性,导致某些组织化的设计违背了人类的本性。

整合丨吕婉婷

自启蒙思想家推翻了知识和智慧主要发源于神秘主义和神启论的信念以来,理性意识和个体意识就成为人类智慧的代名词。我们认为自己作为独立的、有自我意识的个体,能够做出足以塑造生活并开辟在世间地位的决策。

这些团队似乎无法收集分散在整个团队成员手中的信息;

然而目前的即时通讯应用似乎并没有针对人类的群体属性做出符合人类社会本性的设计。有些系统甚至是不和谐的、粗暴的,人们仿佛被线上通讯软件拉进了永无止境的“电子炼狱”。

通讯软件的发展让远程办公成为可能。在线下办公中,人们会采用面对面沟通和线上沟通相结合的方式,工作的满意度和群体的互动质量强烈依赖于这两种沟通方式的有效结合。而对于只能采用线上沟通方式的远程办公团队来说,则存在两个关键问题:

通讯软件 “失效”?

 

一切还方兴未艾。人类似乎突然开始拥有了一个神经系统。世界范围内的生命体、公共卫生系统、汽车交通、应急安全网络都将变成智能的反应系统,社会化测量仪传感器将是它们的眼睛和耳朵。根据摩尔定律和基础经济学,这种神经系统的演变会非常快。网络的发展则会更快,相关设备将拥有数量众多的传感器,人类行为建模技术也将变得更加细致而准确。这种不断发展的神经系统与社会物理模型的结合将会重塑社会,乃至整个文化。

突发的重大疫情,让人们的工作地点从线下转到线上。而线上工作得以维持,有赖于各种即时通讯应用的发展——语音、视频会议应用,在线文档整理应用等。这些通讯应用无不在模拟着真实情境下的工作,并借由程序化的理性来管理工作流程,提高效率。

由此可见,由于缺乏社交融合的有效方式,远程办公并不能完全替代聚集办公。解决这个问题的方案之一,即让所有参与者能够提供连续性的信息,模拟面对面的工作体验。然而模拟真实情境的难度非常大。

无意识的“网络效应”?

 

或许每个人都曾畅想这样的世界:人们可以公开表达自己的忧虑,可以进行公平和真诚的小组讨论,可以用被充分理解且透明的方式来执行群体决策。然而,鉴于真实会议上的糟糕决策频出,以及沟通不畅,上述想法注定是一厢情愿。

 

 

编辑丨罗东

虽然即时通讯为远程线上工作带来了便利,但在群体决策类工作中,线上沟通是否可以替代线下沟通呢?答案似乎没有那么肯定。在《诚实的信号》一书中,麻省理工人类动力学实验室主任阿莱克斯·彭特兰讨论了生物学意义上“诚实的信号”对人类行为的影响。人类无意识的信号互动形成的“社交回路”影响了我们的行为和群体决策。如果对其背后机制有清晰的认识,能帮助我们提高信息在群体人际网络中的流通效率。

通信技术与人类社会存在冲突?

 

虽然这些解决方案意义重大,但最终还是避免不了失败的结局。这是因为它们忽视了一个关键问题,即计算机是个“社交小白”。技术必须认识到沟通始终是社会化的,讨论也不仅仅是文字更是社会化对话。有经验的沟通者们普遍认识和熟练运用的是,沟通是不断发展的社会化过程中的一部分。

 

因此在还原线下沟通的过程中,数字通信需要支持个体的社交性角色,而不是将人视作独立的个体——比如自动修饰人们社交过程中的重要对话,鼓励人们彼此对话以形成更牢靠的社交网络。现在能提出的想法还很有限,理解无意识网络在群体决策中的作用机制尚待时日。

作者丨阿莱克斯·彭特兰

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